CS会議

年に1回、顧客満足度の向上会議を開催しています。
今年も先日、町田のホールにて、取引先の皆様とともに行いました。

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職人さんや工事業者、取引先メーカーなど大勢の参加がありました。


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みんな真剣に話を聞いています



勉強会として、ホンダのディーラー「ホンダカーズ中央神奈川」のCSに対する取り組みをビデオにて勉強しました。すべては1枚のアンケートからという内容でした。来店客対応とかとても勉強になりました。

そのあとは、今年1年のご意見カード評価によるCS表彰を行いました。
今年のCS優秀店は横浜青葉店でした!

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おめでとうございます。
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by hybridhome1 | 2015-02-04 13:34 | 町田店